SMRM и SMM

Хотя эти термины очень часто путают – это абсолютно два разных подхода в маркетинге. Посредством которых обеспечивается успешное развитие любого бренда в соцсетях. Разберемся в чем разница.

SMRM – основа этой стратегии поддержания долгосрочных отношений в соцсетях и расширения влияния бренда. Для того чтобы добиться этой цели, понадобится:

- выполнять автоматический мониторинг всех соцсетей;

- проводить парсинг целевой аудитории;

- выбрать коммуникационную стратегию;

- создать эффект «сарафанного радио» или Hidden-маркетинг;

- популяризировать бренд с помощью положительных отзывов и рекомендаций.

SMM – под ним понимается стратегия, с помощью которой выполняется продвижение товаров или услуг через соцсети. При этом для достижения ключевых показателей деятельности понадобиться создавать контент, осуществлять рекламные кампании и оптимизировать профили.

Просто говоря, разница между этими инструментами заключается именно в подходах. Так, например, SMRM устанавливает отношения долгосрочного формата и создает «адвокатов» бренда на всем пространстве соцсетей. В то время как SMM привлекает новых подписчиков и клиентов внутри заданных групп.

#всепотеме